เจ้าของโทรศัพท์มือถือ iPhone 12 และ iPhone 12 Pro บางรายรายงานว่ามีข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพยายามใช้แอป NHS Covid-19

อุปกรณ์ของ Apple ซึ่งเปิดตัวเมื่อวันศุกร์สามารถใช้งานซอฟต์แวร์ติดตามการติดต่อของอังกฤษและเวลส์ได้

แต่ปัญหาจะเกิดขึ้นหากมีการถ่ายโอนแอปจาก iPhone รุ่นเก่าผ่านการถ่ายโอนข้อมูลสำรอง iCloud ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไป สิ่งนี้สามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายโดยทำการเปลี่ยนแปลงในเมนูการตั้งค่า

ผู้ใช้ควร: เลือกรายการการแจ้งเตือน
จากนั้นแตะที่การแจ้งเตือนการเปิดรับแสง
จากนั้นเปิดตัวเลือกอนุญาตการแจ้งเตือน

เมื่อผู้ใช้ติดตั้งแอปตั้งแต่เริ่มต้นพวกเขาจะได้รับแจ้งให้ให้สิทธิ์ที่จำเป็น

แต่ในสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นการกำกับดูแลเมื่อ Apple โอนแอพไปโทรศัพท์จะไม่ขอให้เจ้าของเปิดใช้งานการอนุญาตและไม่ชัดเจนว่าต้องทำ

เป็นผลให้แอปไม่สามารถเปิดใช้งานฟังก์ชันการจับคู่แบบบลูทู ธ ที่จำเป็นในการทำงาน

ข้อกำหนดนี้ออกแบบมาเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้

อย่างไรก็ตามการแจ้งเตือนที่แอปแสดงให้เห็นว่าอาจมีปัจจัยอื่น ๆ อยู่

และเพื่อให้เกิดความสับสนต่อไปเมื่อถูกตั้งคำถามเกี่ยวกับเรื่องที่บัญชี Twitter อย่างเป็นทางการของแอปตอบกลับโดยเน้นว่า iPhone 12ไม่ได้อยู่ในอุปกรณ์ที่ตรวจสอบความเข้ากันได้กับซอฟต์แวร์

ผู้ใช้บางคนประสบปัญหาโดยการลบแอพแล้วดาวน์โหลดอีกครั้งจาก App Store ซึ่งทำให้เกิดคำขออนุญาตการแจ้งเตือน

อย่างไรก็ตามเทคนิคนี้ส่งผลให้ข้อมูลทั้งหมดที่แอปในโทรศัพท์เก็บไว้ก่อนหน้านี้ถูกล้างรวมถึงสถานที่ที่ผู้ใช้เคยเช็คอิน

จนถึงขณะนี้มีผู้ติดตั้งแอป NHS Covid-19 ประมาณ 18 ล้านคน นอกเหนือจากการติดตามการติดต่อแล้วยังใช้บันทึกการเยี่ยมชมร้านอาหารและสถานที่พักผ่อนอื่น ๆ รวมทั้งตรวจสอบอาการและสั่งการทดสอบโคโรนาไวรัส