หนึ่งในแอปที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก TikTok สามารถนำมาสู่ยุคที่เอเชียไม่ใช่ Silicon Valley เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลงนั้นอาจเปลี่ยนแปลงได้

เป็นเวลากว่า 30 ปีแล้วที่ผืนดินขนาดเล็กซึ่งครอบคลุมพื้นที่ประมาณ 45 ตารางไมล์ (116 ตรม.) ได้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อวิธีการทำงานการใช้ชีวิตและการเล่นของเรา

Silicon Valley ของแคลิฟอร์เนียกำหนดชีวิตของเรา ตั้งแต่เว็บไซต์ที่เราซื้อของในครัวเรือนไปจนถึงบริการวิดีโอสตรีมมิ่งที่เรารับชมไปจนถึง บริษัท ที่ให้บริการอีเมลของเราเกือบทั้งหมดตั้งอยู่ในมุมนี้ของสหรัฐอเมริกา

จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้นั่นคือ การเพิ่มขึ้นของ TikTok ซึ่งเป็นแอปที่มี บริษัท แม่คือ บริษัท ByteDance ของจีนได้กลายเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จสูงสุดของ Silicon Valley นอกจากผลิตภัณฑ์ดิจิทัลอื่น ๆ ที่ออกมาจากประเทศจีนแล้ว TikTok ยังมีศักยภาพที่จะพลิกโฉมอนาคตของเทคโนโลยีซึ่งเป็นอนาคตที่วัฒนธรรมและผลประโยชน์ของเซี่ยงไฮ้หรือปักกิ่งสามารถหล่อหลอมอุตสาหกรรมได้มากกว่าอ่าวซานฟรานซิสโก

เป็นการยากที่จะพูดเกินจริงว่าสวิตช์นี้มีขนาดเท่าใด

“ การเล่าเรื่องก่อนหน้านี้เกี่ยวกับประเทศจีนที่ผลิตผลิตภัณฑ์ดิจิทัล [ตะวันตก] ในเวอร์ชันของตัวเอง” Elaine Jing Zhao อาจารย์อาวุโสของโรงเรียนศิลปะและสื่อที่มหาวิทยาลัยนิวเซาท์เวลส์ในออสเตรเลียกล่าว

“ ทุกวันนี้คุณเห็นการเปลี่ยนแปลงการเล่าเรื่องไปสู่วิธีที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียตะวันตกเรียนรู้จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของจีน”

และแอปแพลตฟอร์มและบริการของจีนในปัจจุบันมีลักษณะที่แตกต่างจากทางตะวันตกค่อนข้างมาก

การเพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีจีน

ที่มีชื่อเสียงที่สุดคือ TikTok ซึ่งมีผู้ใช้งานต่อเดือน 690 ล้านคนทั่วโลก 100 ล้านคนอยู่ในสหรัฐอเมริกาและอีก 100 ล้านคนในยุโรป

เช่นเดียวกับแอปอื่น ๆ ที่มาจากภาษาจีนเจ้าของ TikTok พยายามที่จะมองข้ามพื้นหลังของแอป “ พวกเขาต้องการให้ผู้ใช้ต่างชาติรู้สึกว่าพวกเขาไม่ใช่แพลตฟอร์มของจีน แต่เป็นแพลตฟอร์มระดับโลก” Jian Lin ผู้ช่วยศาสตราจารย์มหาวิทยาลัยโกรนินเกนในเนเธอร์แลนด์ผู้เขียนหนังสือหลายเล่มเกี่ยวกับอุตสาหกรรมที่มีอิทธิพลของจีนและแพลตฟอร์มเทคโนโลยี “ พวกเขาต้องการถ่ายทอดความประทับใจนี้สู่สาธารณชนโดยที่พวกเขาไม่จำเป็นต้องเป็นคนจีน พวกเขาก็เหมือนกับแพลตฟอร์มระดับโลกอื่น ๆ ”

ความกลัวในการฟันเฟืองของพวกเขาเกิดขึ้นจากจุดยืนที่แข็งกร้าวของประธานาธิบดีโดนัลด์ทรัมป์ของสหรัฐฯที่ต่อต้านแอปซึ่งอ้างว่าไม่มีหลักฐานสำคัญว่าเป็นความเสี่ยงด้านความมั่นคงของชาติ ประเทศอื่น ๆ ที่ต่อต้าน TikTok ได้แก่ อินเดียซึ่งแอปถูกแบนในเดือนมิถุนายนปี 2020และปากีสถานซึ่งแบนแอปเป็นเวลา 10 วัน ในเดือนตุลาคม

แต่ความท้าทายเหล่านี้ดูเหมือนไม่น่าจะทำให้ บริษัท เทคโนโลยีจีนรายอื่น ๆ ไม่ปฏิบัติตามผู้นำของ TikTok Lin กล่าว “ ผมเชื่อว่า บริษัท จีนจะมีความทะเยอทะยานและแข็งแกร่งมากขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า” เขากล่าว

นอกจากนี้เขายังคาดหวังว่า บริษัท เหล่านี้จะเพิ่มความทะเยอทะยานในระดับโลกเนื่องจากตลาดเทคโนโลยีในประเทศจีนมีความอิ่มตัวสูงและมีระดับการแข่งขันที่รุนแรงพวกเขาอาจเห็นโอกาสมากขึ้นที่มาจากตลาดต่างประเทศ

การเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีตะวันตก

วิธีที่แอพที่เปิดตัวในจีนโต้ตอบกับผู้ใช้และบริการที่พวกเขานำเสนอภายในแอพนั้นมีอิทธิพลต่อแพลตฟอร์มตะวันตก ตัวอย่างหนึ่ง:“ superapp”

“ ในประเทศจีนเป็นเรื่องปกติมากที่จะกลายเป็น บริษัท ย่อยที่คุณทำสิ่งต่างๆมากมายภายในแอปเดียวกัน” Fabian Ouwehand ผู้ก่อตั้ง Many ซึ่งเป็นหน่วยงานการตลาดเพื่อสังคมของเนเธอร์แลนด์กล่าวที่ให้คำแนะนำ บริษัท และผู้มีอิทธิพลเกี่ยวกับวิธีใช้ TikTok และมัน Douyin เวอร์ชั่นจีน

บางทีการรวมกันที่เป็นที่นิยมมากที่สุด? โซเชียลมีเดียและการพาณิชย์ “ ในประเทศจีนผู้คนคุ้นเคยกับความบันเทิงบนโซเชียลมีเดียในเชิงพาณิชย์และทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซและธุรกิจมากมายผ่านแอพของตน” หลินกล่าว

ตัวอย่างเช่นใน Douyin ผู้ใช้สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ได้โดยตรงจากแอปขณะที่ดูวิดีโอแบบสั้นที่ผู้สร้างโพสต์ลงบนแพลตฟอร์มซึ่ง TikTok ในตะวันตกเลียนแบบผ่านการแนะนำการผสานรวมกับแพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์ Shopifyซึ่งเปิดตัวในเดือนตุลาคม 2020 WeChat ซึ่งมักถูกอธิบายว่าเป็นแอปแชท แต่เพียงผู้เดียวนั้นมีมากกว่านั้นอีกทั้งยังเป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินและวิธีการติดตามข่าวสารกับเพื่อน ๆ

เหตุผลที่ซูเปอร์แรปได้รับความนิยมในจีนนั้นง่ายมาก Zhao กล่าว “ ผู้คนรู้สึกว่ามันสะดวกมากที่จะจัดระเบียบทุกส่วนในชีวิตด้วยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและซูเปอร์แพพส์” เธอกล่าว “ ตั้งแต่การช็อปปิ้งออนไลน์ไปจนถึงการเรียกแท็กซี่การสังสรรค์กับเพื่อนและการพบปะกับคนแปลกหน้าทุกสิ่งที่คุณทำได้ภายในแอปเดียว”

วิธีการแบบนี้ต้องการการส่งมอบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อเชื่อมโยงระบบที่แตกต่างกันเข้าไว้ในที่เดียวที่สะดวกสำหรับผู้ใช้ซึ่งเป็นสิ่งที่ทุกคนอาจไม่พอใจ แต่ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าข้อมูลประชากรเป็นของนักพัฒนาแอป “ ผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่าจะยอมรับมันได้เร็วกว่าคนรุ่นเก่าซึ่งระวังตัวเล็กน้อย” Ouwehand กล่าว “ พวกเขาให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายมากกว่าความเป็นส่วนตัว”

บริษัท ตะวันตกกำลังจดบันทึก แพลตฟอร์มเช่น Facebook ได้เริ่มนำคุณสมบัติและบริการต่างๆมาใช้ภายใต้ร่มเดียว: ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Facebook ได้รวมวิดีโอออนไลน์ (Facebook Watch) และการช็อปปิ้ง (Facebook Marketplace) ไว้ในเครือข่ายโซเชียลหลัก Instagram ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Facebook ได้เพิ่มวิดีโอที่ทำซ้ำแบบสั้นเหมือน TikTok ที่เรียกว่า Instagram Reels ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาและยังมีการเชื่อมต่อกับ Shopify เพื่อให้แฟน ๆ ผู้มีอิทธิพลสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ที่ตนชื่นชอบได้โดยตรงในแอป

“ ฉันเห็น บริษัท จำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ พยายามเพิ่มคุณสมบัติในแอปของพวกเขา” รุยหม่าผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีของจีนที่ประจำอยู่ในซิลิคอนวัลเลย์ “ นั่นอาจเป็นการเคลื่อนไหวที่โจ่งแจ้งที่สุดที่ดูเหมือนเทคโนโลยีของจีนเล็กน้อย”

การกลั่นกรองขั้นสูง

แต่เบื้องหลังยังมีความแตกต่างอื่น ๆ ที่อาจทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายได้

TikTok ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์ถึงแนวทางของครีเอเตอร์ที่พิการและมีน้ำหนักเกินซึ่งวิดีโอถูกกล่าวหาว่าไม่จัดลำดับความสำคัญซึ่งเป็นมรดกของนโยบายการกลั่นกรองที่จัดทำโดยเจ้าหน้าที่ในจีน แอปกล่าวว่าตั้งแต่นั้นมาได้ร่างนโยบายใหม่เกี่ยวกับการกลั่นกรองเพื่อรองรับรสนิยมและวัฒนธรรมตะวันตกที่เปิดกว้างมากขึ้น (อ่านเกี่ยวกับว่าโซเชียลมีเดียมีผลต่อภาพลักษณ์ของร่างกายอย่างไร )

“ สิ่งที่เรารู้จากรายงานของสื่อบ่งชี้ว่า TikTok มีแนวทางที่ชัดเจนมากใน บริษัท ของพวกเขาเองว่าจะโปรโมตเนื้อหาประเภทใดและควรลบหรือซ่อนเนื้อหาประเภทใดจากผู้ใช้รายอื่น” Lin กล่าว

แม้จะมีการปรับเปลี่ยนนโยบายการควบคุมเนื้อหา แต่ TikTok ก็ยังคงทำงานเชิงรุกมากกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลตะวันตกในการแทรกแซงเมื่อเห็นเนื้อหาที่อาจเป็นปัญหา รายงานความโปร่งใสของ บริษัท ในเดือนกันยายนปี 2020แสดงให้เห็นว่าวิดีโอ 104 ล้านรายการที่ถูกลบออกจาก TikTok ในช่วงครึ่งแรกของปี 2020 90.3% ถูกลบออกก่อนที่พวกเขาจะได้รับการดูใด ๆ และ 96.4% ถูกลบโดยแอปเองก่อนที่จะได้รับการแจ้งเตือนว่ามีการละเมิด เนื้อหาโดยผู้ใช้รายอื่น

เปรียบเทียบกับนโยบายการกลั่นกรองเนื้อหาของ YouTube จนกระทั่งวิกฤตโคโรนาไวรัสบีบบังคับให้ YouTube ต้องพึ่งพาการกลั่นกรองอัตโนมัติมากกว่าการแทรกแซงของมนุษย์แอปจึงล้าหลัง TikTok เล็กน้อยในการลบวิดีโอเชิงรุก ในช่วงสามเดือนระหว่างเดือนเมษายนถึงมิถุนายน 2020ข้อมูลล่าสุดที่มีอยู่ 95% ของวิดีโอถูกลบโดย “การตั้งค่าสถานะอัตโนมัติ” แม้ว่าจะมีเพียง 42% ที่ไม่มีการดูก่อนที่จะถูกลบ

คำแนะนำเกี่ยวกับอัลกอริทึม

อีกวิธีหนึ่งที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของจีนมีอิทธิพลต่อชาวตะวันตกคือวิธีการนำเสนอและกรองข้อมูล

ในขณะที่ Facebook และ Twitter แนะนำโพสต์ตามสิ่งที่เพื่อนของคุณโพสต์และแบ่งปันบนฟีดข่าวของคุณ TikTok และแอปภาษาจีนอื่น ๆ ก็พยายามเรียนรู้เกี่ยวกับตัวคุณให้มากที่สุดจากนั้นจึงส่งเนื้อหาไปยังคุณที่พวกเขาคิดว่าคุณจะชอบ . “ ในประเทศจีนคุณเห็นแพลตฟอร์มต่างๆมากมายที่มุ่งเน้นไปที่การสำรวจมากขึ้นและที่นี่ก็มีมากมายในวงสังคมของคุณ” Ouwehand กล่าว

โมเดลนี้เข้าใจถึงความชอบของเราตามพฤติกรรมก่อนหน้านี้กับวิดีโอที่เราเคยเห็นมาแล้วแทนที่จะถือว่าความสนใจของเราอิงจากสิ่งที่เราโต้ตอบหรือผ่านข้อความค้นหาในอดีตของเรา มันเป็นความแตกต่างที่มีความหมายซึ่งกำลังกำหนดวิธีที่เราใช้ข้อมูลและเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐศาสตร์ของผู้ที่สร้างเนื้อหา

ภายใต้รูปแบบการสำรวจและคำแนะนำแบบอัลกอริทึมของจีนผู้ใช้จะไม่ค่อยเห็นผู้สร้างเนื้อหาแต่ละรายที่ตนติดตาม ตัวอย่างเช่นใน YouTube บุคคลที่มีชื่อเสียงกลายเป็นคนดังเนื่องจากความสามารถในการสร้างฐานแฟนที่เหนียวแน่น แต่ใน TikTok ใคร ๆ ก็สามารถกลายเป็นดาราได้ในชั่วข้ามคืนเพราะวิดีโอเดียวที่พิสูจน์ความนิยมด้วยอัลกอริทึมของแอปและชื่อเสียงนั้นจะหายไปเกือบจะเร็วที่สุดเมื่อวิดีโอขนาดใหญ่ถัดไปปรากฏผ่านโค้ดของแอป

เนื่องจากกลยุทธ์ดังกล่าวได้รับความนิยมมากเพียงใดจึงสามารถส่งสัญญาณถึงการเปลี่ยนแปลงในวงกว้างระหว่างแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ

อนาคตของเทคโนโลยี

หาก บริษัท จีนยังคงมีบทบาทที่มีอิทธิพลต่อเทคโนโลยีมากขึ้นเรื่อย ๆ โลกออนไลน์ของเราอาจดูแตกต่างไปจากเดิมอย่างมากในปี 2030

ประการแรกอาจมีความหลากหลายมากกว่ามาตรฐานของซิลิคอนวัลเลย์ที่เรายังคงเห็นอยู่ในตอนนี้ และแม้ว่าแอปภาษาจีนจะเป็นที่รู้จักกันดีที่สุดในตอนนี้ “ ไม่ใช่แค่ บริษัท จีน แต่เป็น บริษัท อื่น ๆ ในเอเชีย” Zhao กล่าว “ ยักษ์ใหญ่ในภูมิภาคเหล่านี้อาจต้องการมีส่วนแบ่งในตลาดโลกเช่นกัน เรากำลังเห็น Facebook และ Google แข่งขันกันเพื่อแย่งชิงตลาดเอเชีย แต่ในขณะเดียวกันยักษ์ใหญ่ในท้องถิ่นก็เข้าสู่ตลาดสหรัฐฯเช่นกัน”

นอกจากนี้เรายังอาจเห็นแอพที่ให้ความสำคัญกับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นมากขึ้นสิ่งที่เราเห็นแล้วใน TikTok “ ถ้าคุณต้องการเป็น บริษัท ระดับโลกคุณให้บริการผู้บริโภคที่มีรสนิยมทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน” Zhao กล่าว

และเราอาจเห็นผลิตภัณฑ์จากตะวันตกเป็นผู้นำมากขึ้นจากกลยุทธ์หรือบริการที่ประสบความสำเร็จจากประเทศจีนและประเทศอื่น ๆ ในเอเชีย “ นั่นคือสิ่งที่ตะวันตกจะลอกเลียนแบบมาก” Ouwehand กล่าว “ ในแง่ของฟังก์ชันการทำงานและการขยายแอปของตัวเองเพื่อทำอะไรได้มากขึ้น”

อนาคตของเทคโนโลยีในทศวรรษหน้าจะดูไม่เหมือนอุดมคติที่ออกแบบโดย Silicon Valley ที่เราคุ้นเคยในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา แต่ดูเหมือนว่ามันจะพัฒนาไปตามขั้นตอนเล็ก ๆ และอิทธิพลเล็กน้อยดังที่เห็นได้จากวิธีที่ TikTok แตกต่างจาก Douyin และความล่าช้าในการเปลี่ยนแปลงในแอปเวอร์ชันภาษาจีนที่กำลังก้าวไปสู่ตะวันตก

นี่คือวิธีการทำงานของโลกยุคโลกาภิวัตน์ Zhao กล่าว “ มันเป็นตัวอย่างของการผสมเกสรข้าม การทำธุรกิจมักจะต้องสร้างแรงบันดาลใจจากกันและกันเสมอ” เธอกล่าว